安全中心：http://my.xunyou.com/safety/ss/checkUsername.html

客户可以通过安全中心自助找回账号、修改密码、解除安全锁定、解除安全绑定及解除微信绑定。

1、有迅游账号

（1）  账号已经绑定安全邮箱手机，且诊断状态正常，输入后；

（2）  选择邮箱/手机找回密码，确保邮箱/手机能够正常使用。注意设置邮箱白名单，新旧密码不能相同。

以上两种方式客户可以直接修改账号密码。

2、客户有迅游账号，已经绑定安全账号邮箱。但诊断结果账号处于非正常状态，需要进行申述找回账号。

3、有迅游账号，但未绑定任何安全工具，也需要进行账号申述。

4、申述流程，请详细阅读“申述说明”，并且点击确认进行下一步。

申述提交成功后请记得“保存回执码”，可以根据回执码前往“申述进度页面”查询申述结果。

注意：点击“保存回执码”后会弹窗提示是否下载（网吧可能会禁止下载），如果选择“是”，会在桌面保存TXT格式的说明。

5、申述进度查询

申诉进度通常为24小时内完成，如果此账号仍在申述查询时回提醒，并且同时无法重复提交申述。

申述成功：忘记密码，申述成功有效期为24小时，如果超时需要重新申述。

申述成功：绑定安全工具

申述成功：账号锁定

6、如果客户忘记迅游账号，但记得安全手机号码或邮箱，可通过二者找回账号。

但如果客户忘记迅游账号，也未曾绑定或无法使用安全手机码号及邮箱，只能通过论坛联系客服，提供相关信息人工找回。